Los tiempos de entrega son de 1-3 días hábiles a ciudades principales. Para otras ubicaciones del país, la entrega es de 3-6 días hábiles.
En caso de fechas especiales o novedades logísticas, el envío puede tardar un poco más, tiempo que es ajeno a Kindiu, ya que depende directamente de la transportadora y de las condiciones de las vías.
Para poblaciones o ciudades intermedias (trayectos de difícil acceso), este tiempo puede variar según condiciones climáticas o administrativas que afecten la operación normal de las empresas de mensajería. En estos casos, podrás recibirlo entre 4 y 5 días hábiles.
Recuerda que las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente como dirección de envío.
El cliente recibirá por correo electrónico su confirmación de compra y, posteriormente, un número de guía para el rastreo de su envío (revisa bandeja principal, spam o promociones).
Ten en cuenta que, una vez la dirección de envío sea confirmada, debes estar pendiente para recibir el paquete entre 1 y 10 días, ya que la transportadora realiza 2 intentos de entrega.
Si no se recibe el paquete, este será devuelto a la bodega principal.
El envío gratuito aplica en compras superiores a $70.000 COP, o en promociones especiales de $50.000 COP por tiempo limitado.
Estas promociones de envío no aplican para pagos por Addi.
Al registrar tu dirección, asegúrate de que sea exacta y completa (tal como aparece en el recibo de servicios).
Incluye calle, carrera, número, barrio, edificio o conjunto, y piso o apartamento si aplica.
Si la dirección no se ingresa correctamente con todos los datos requeridos, Kindiu no se hace responsable por entregas fallidas.
En ese caso, deberás comunicarte con la transportadora para corregir la dirección y asumir el nuevo flete si ya se cumplieron los intentos de entrega.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario.
Si se presentan dificultades en el suministro o se agotan los artículos, Kindiu reembolsará cualquier cantidad abonada.
Si al realizar el pedido por nuestra página web, después de nosotros enviarlo, desea cancelarlo, o no recibirlo, debe asumir el valor del flete que hemos pagado por enviarle el pedido, ese flete está valorado en 14.000 COP
Si detectas un error en tu pedido después de finalizar el pago, comunícate de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp +57 310 643 6788 o al correo info@kindiu.com para resolverlo.
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